| |||||||||
| 24 órás webalapú garanciális ügyintézés | |||||||||
| Kedves Ügyfelünk! Üdvözöljük a Liebert e-Warranty honlapján! Ez az oldal lehetővé teszi hogy garancia kérelmüket a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb módon érvényesíthessék. A garancia időtartama a beszerzéstől számított 24 hónap. A beszerzés időpontja a Liebert vagy egyéb hivatalos Liebert disztributortól ill. viszonteladótól való megvásárlás időpontját jelenti. A garancia érvényesítésének lehetőségeképpen cégünk két gyakorlatot követ, melyek a következők: vagy a meghibásodott berendezés új termékre történő cseréje, vagy ha lehetséges, a meghibásodott berendezés javítása. Kérjük kövesse iránymutatásainkat mind a garancia érvényességének megállapításánál, mind igényük továbbításánál! Mielőtt megadna bármilyen adatot, kérjük válassza ki a meghibásodott UPS típusát és a használati útmutató hibaelhárítást célzó fejezetének útmutatásai alapján járjon el! 2 Ha ezt követően sem oldódna meg a probléma, kérjük írja be a meghibásodott berendezés cikkszámát (part number) és a gyári számát (serial number/ S/N) : a rendszer vissza fogja jelezni a garanciaidőt és teljes információszolgáltatást nyújt a garanciakérelem benyújtásához. 3 Ezután kérelme rögzítésre fog kerülni amivel együtt egy regisztrációs szám rendelődik automatikusan a kérelemhez. Ez a szám szállítási megrendelést fog generálni egy – a hibás termék pótlásául szolgáló – gépre ( vagy további információ kérést, ha függőben van a kérelem: figyelmeztetés esetén a regisztrációs számhoz fogja rendelni a szükséges információt.) 4 A pótberendezés leszállítása után fog kapni egy – minden olyan információt tartalmazó – e-mailt, amely segít nyomonkövetni a feladott csomag útját a TNT honlapján keresztül. Ugyanezen e-mail a hibás berendezés szervízközpontba való díjmentes eljuttatásához is tartalmaz útmutatást. Ha további információra van szüksége vagy kapcsolatba kíván lépni a Garancia Menedzserrel, kérjük küldjön egy e-mailt a következő címre: microups.warranty@emerson.com |
|||||||||
| download warranty rules | |||||||||
|
|
||||||||
